Última atualização: 01/01/2026
Estes Termos e Condições para a Publicação e Gestão de Comentários Online (adiante os ‘Termos’) estabelecem as regras aplicáveis aos comentários apresentados no “site” web www.michelin.pt (adiante, o ‘Site’) relativas a produtos comercializados sob a marca MICHELIN (adiante o(s) ‘Produto(s)’).
ARTIGO 1: UTILIZAÇÃO DO “SITE”
O utilizador do “Site” (adiante o ‘Utilizador’) fica informado de que o acesso, consulta e utilização do “Site” estão estritamente sujeitos à aceitação incondicional das condições de utilização do “Site”, disponíveis em: https://www.michelin.pt/avisos-legais
Ao aceder ao “Site”, o Utilizador expressa a sua aceitação plena e completa, sem reservas, nem modificações de nenhum tipo.
ARTIGO 2: COMENTÁRIOS APRESENTADOS NO “SITE”
Definição e formatos dos comentários online
A partir de 01/12/2025, nenhum utilizador poderá enviar comentários diretamente no “Site”. Os comentários apresentados cumprem as regras de recolha, gestão e moderação indicadas no Artigo 3.
Os comentários representam opiniões pessoais dos utilizadores dos Produtos e não refletem a opinião da Michelin, nem das suas filiais.
Os comentários podem ser mensagens de texto, pontuações numéricas e,ou avaliações com estrelas. Também é mostrada uma avaliação média no “Site”.
Em alguns casos, pode aparecer uma foto ou vídeo do autor do comentário.
Dois (2) tipos de comentários apresentados no “Site”:
Comentário não verificado: Experiência de consumo (compra ou uso do Produto) não verificado, nem justificado pelo autor.
Opinião verificada: Opinião cuja experiência de consumo (compra ou uso) foi verificado.
Utilização dos comentários
Os comentários e avaliações médias podem ser utilizados, em qualquer suporte digital, papel ou motores de busca, por:
Michelin e,ou seu prestador de serviços
Filiais do Grupo Michelin
Distribuidores e parceiros da Michelin e,ou do prestador de serviços
Ordem dos comentários
Os comentários são ordenados por defeito segundo relevância, determinada automaticamente por critérios objetivos: idioma local do comentário, correspondência com o modelo de veículo pesquisado e data de publicação (do mais recente ao mais antigo).
Esta ordem não é influenciada por pagamentos, nem vantagens comerciais.
O utilizador pode, se o entender, eleger outro método de classificação (por exemplo, por pontuação ou data).
Tradução de comentários
Segundo as Condições de Utilização do “Site”, se um utilizador escreve um comentário num idioma distinto do idioma do pais de origem do “Site”, este será mostrado no idioma original, com a opção de traduzi-la através do “Google Translate”.
GOOGLE RENUNCIA A QUALQUER RESPONSABILIDADE RELACIONADA COM A TRADUÇÃO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO QUALQUER RESPONSABILIDADE DE FIABILIDADE E QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, IDONEIDADE PARA UM FIM DETERMINADO E NÃO DE INFRAÇÃO.
ARTIGO 3: RECOLHA E GESTÃO DE COMENTÁRIOS APRESENTADOS NO “SITE”
Recolha, gestão e moderação de comentários por “DriverReviews”
O utilizador fica informado de que “DriverReviews” é operado por “Blackcircles.com Limited” (Edinburgh Quay 2 - 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – número SC224310) (adiante o ‘Prestador de Serviços’).
Atividade comercial de «DriverReviews» está estritamente separada de outras atividades realizadas por “BlackCircles.com Limited” (uma empresa do Grupo Michelin), em particular as atividades de revenda “online”.
As opiniões recompiladas e processadas pelo prestador de serviços apresentadas no “site” web, provêm de diversas fontes, como “sites” web de distribuidores de pneus parceiro de “DriverReviews
Portugal:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site PT MICHELIN
Espanha:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site ES MICHELIN
Avaliações do DriverReviews de parceiros locais (Euromaster)
França:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site FR MICHELIN
Avaliações do DriverReviews de parceiros locais (Euromaster e Allopneus)
Reino Unido:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site UK MICHELIN
Avaliações do DriverReviews de parceiros locais (Euromaster e BlackCircle)
Itália:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site ITMICHELIN
Avaliações do DriverReviews de parceiros locais (BlackCircle)
Países Baixos:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site NLMICHELIN
Avaliações do DriverReviews de parceiros locais (Euromaster)
Alemanha:
Avaliações antigas do Skeepers recolhidas no site DE MICHELIN
Avaliações do DriverReviews de parceiros locais (Euromaster)
Depois de cada pedido ou compra a um dos distribuidores mencionados, o Prestador de Serviços convida o consumidor a enviar um comentário sobre a sua experiência de consumo com os Produtos adquiridos.
Todos os comentários recolhidos e processados pelo prestador de serviços são obtidos após a autenticação de uma compra realizada a distribuidores parceiros , o que significa que os consumidores só podem enviar comentários se realmente compraram um produto a um distribuidor parceiro de “DriverReviews ”. O distribuidor associado transmite o correio eletrónico do consumidor ao parceiro, o qual de seguida solicita ao consumidor que comente o produto.
O Prestador de Serviços também poderá contactar os consumidores que tenham adquirido Produtos como parte de uma operação promocional, para solicitar-lhes um comentário sobre os pneus utilizados, mediante prévia apresentação da fatura correspondente.
Os comentários recolhidos e processados pelo prestador de serviços cumprem a política de moderação do prestador de serviços, disponível em: https://www.driverreviews.com/pt-PT/s/content-policy.
A Michelin informa os utilizadores de que é aplicado um controlo para moderar as opiniões apresentadas no “Site” que possam ser contrárias às leis e regulamentos , à política de moderação do prestador de serviços ou às presentes Condições.
Estas opiniões são verificadas e moderadas pelo prestador de serviços de acordo com normas estritas, como a certificação AFNOR NF522 e a norma NF ISO 20488. A verificação implica, em particular, a obtenção da fatura do consumidor.
O incumprimento da política de moderação pode implicar que o prestador de serviços não publique ou elimine a opinião controvertida, sem prejuízo de qualquer outra ação legal e,ou indemnização por danos e prejuízos que a Michelin possa reclamar.
Recompilação, processamento e moderação de comentários por parte de “NET REVIEWS” (até 31/12/2025)
Entre 2018 e 31/12/2025, para além dos comentários processados pelo Prestador de Serviços, os comentários foram recompilados e processados por “NET REVIEWS” (Verified-Reviews ; www.verified-reviews.com ; “SKEEPERS”) inscrita em R.C.S de Marselha com o número 750 882 375.
Como parte da recompilação, o processamento e a moderação de comentários pela “NET REVIEWS”, implementou-se a moderação para controlar os comentários publicados no “Site” que possam ser contrários às leis , regulamentos ou às regras de moderação de www.verified-reviews.com: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Para além disso, como parte da moderação, Michelin reserva-se o direito de solicitar a “NET REVIEWS” que recuse qualquer comentário publicado no “Site”:
que contenha informação pessoal (números de telefone, endereços de correio eletrónico, nomes completos, etc.);
que não esteja relacionado com o Produto em si ou suas características (como comentários sobre a disponibilidade do produto, o envio ou a experiência do comprador/Utilizador com o distribuidor revendedor);
que sejam ininteligíveis;
que contenham um hiperlink que redirecione os utilizadores a outro “site” web ou a outra parte do “Site” quando a avaliação (classificação geral e avaliações de desempenho ) não proporcione informação sobre a opinião do utilizador de Internet;
que mostrem de uma forma clara inconsistência entre o comentário e a avaliação (classificação geral e avaliações de desempenho).
Para classificar os comentários como «Comentário verificado» ou «Comentário não verificado», Michelin ou “NET REVIEWS” poderão realizar comprovações aleatórias e retrospetivas para que o utilizador que publicou o comentário possa justificar a sua experiência de consumo (utilização ou compra do produto). Assim o autor do comentário deve proporcionar elementos que permitam a sua identificação e estabelecer contacto com ele, em particular por correio eletrónico, para garantir o seu ato de consumo mediante a apresentação de uma prova de compra e/ou a utilização em seu nome (fatura ou prova de montagem).
Entre 31/01/2023 e 01/12/2025, para publicar um comentário, o Utilizador devia certificar que experimentou pessoalmente o Produto nos últimos 48 meses.
Para os comentários processados por “NET REVIEWS” e publicados até 01/12/2025, o autor do comentário pode solicitar ao serviço de atenção ao cliente da Michelin que elimine os comentários que foram publicados no “Site” através do formulário de contacto disponível na secção "Assistência" selecionando o assunto A utilização do “site” web michelin.pt".
Outros Comentários Online apresentados no “site” web
Para além dos comentários processados pelo prestador de serviços ou “NET REVIEWS”, podem ser apresentados outros comentários precedentes de:
Opiniões recompiladas antes de abril de 2019 na nossa plataforma técnica anterior.
Páginas oficiais de MICHELIN no Facebook.
Estas fontes adicionais cumprem as políticas de moderação dos “sites” que recompilam os comentários. A lista de fontes adicionais podem mudar.
ARTIGO 4: DURAÇÃO DA PUBLICAÇÃO DOS COMENTÁRIOS
Todos os comentários são mostrados durante um período máximo de 10 anos.
ARTIGO 5: COMPENSAÇÃO PELOS COMENTÁRIOS PUBLICADOS
A Michelin não oferece qualquer compensação pelos comentários publicados no “Site”.
As compensações ou incentivos que possam ter sido propostos pelo Prestador de Serviços ou pelos parceiros da Michelin, nestes casos, serão indicados mediante uma menção junto aos comentários correspondentes.
ARTIGO 6: PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos para recompilar e gerir os comentários serão tratados em conformidade com os princípios de proteção de dados pessoais. Estes princípios estão estabelecidos na Política de Privacidade, que detalha como Michelin trata e protege a informação pessoal dos utilizadores.
ARTIGO 7: SERVIÇO DE ATENÇÃO AO CLIENTE E SISTEMA DE ALERTAS
Serviço de Atenção ao Cliente da Michelin
Para qualquer informação ou questáo relacionada com a utilização do “Site”, a aplicação das presentes Condições ou um Produto, o serviço de atenção ao cliente da Michelin está à disposição dos Utilizadores através da secção "Assistencia".
Sistema de alerta
Os utilizadores que desejem denunciar qualquer conteúdo ou mensagem de natureza litigiosa, em particular aqueles relacionados com crimes como a incitação de crimes contra a humanidade, a incitação ao ódio racial e à pornografia infantil, dispõem de um sistema de alerta a todo o momento. Para exercer este direito, o utilizador pode enviar qualquer reclamação à Michelin através do formulário de contacto da secção "Assistencia. selecionando o assunto"A utilização do “síte”web michelin.pt".
Cada denúncia é verificada rapidamente. O conteúdo denunciado pode ser eliminado ou bloqueado se for necessário. O utilizador será informado da receção da denúncia e, num prazo razoável, das medidas adotadas. A identidade do denunciante está protegida e não será revelada, salvo o que a lei exija ou uma ordem judicial. O sistema garante a segurança e a confidencialidade da informação disponibilizada.
As denúncias devem realizar-se de boa fé e com motivos razoáveis. A Michelin chama a atenção do utilizador para o facto de que todas as declarações podem ser utilizadas em procedimentos judiciais. Disponibilizar informação falsa, inexata ou enganosa pode dar lugar a responsabilidade civil e penal.
ARTIGO 8: MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES PARA A PUBLICAÇÃO E TRATAMENTO DAS OPINIÕES “ONLINE”
O utilizador reconhece ter lido as presentes Condições https://www.michelin.pt/procedimentos-publicacao-tratamento-comentarios-online e aceita-as sem reservas e integralmente.
A Michelin poderá alterar em qualquer momento as condições das presentes Condições. As alterações referidas serão obrigatórias para o Utilizador de forma imediata aquando da sua publicação “online”. Portanto, recomenda-se aos Utilizadores que consultem periódicamente as presentes Condições para conhecer as novas condições.
ARTIGO 9: LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Qualquer litígio relacionado com o “Site” ou com as presentes Condições será regido por pela lei portuguesa e submetido ao foro da Comarca de Lisboa, salvo se por imperativo legal corresponda outra jurisdição, independentemente das normas sobre conflito de leis.
O uso do “Site” implica a aceitação expressa por parte do Utilizador da aplicação desta cláusula. Se alguma das disposições das presentes Condições for considerada ilegal, nula ou inaplicável por qualquer motivo, será entendido como não fazendo parte das Condiçoes e não afetará à validade ou aplicabilidade das demais disposições.